Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir bieten ein 15-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du 15 Tage nach Erhalt deines Produkts Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.

Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass sich das Produkt in demselben Zustand befindet, in dem du es erhalten hast – unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückgabe starten
Um eine Rückgabe zu starten, fülle bitte dieses Formular aus. Wenn deine Rückgabe genehmigt wird, senden wir dir Anweisungen, wie und wohin du dein Paket zurücksenden sollst. Rücksendungen, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns geschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Beschädigungen und Probleme
Überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn das Produkt defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir den Fall prüfen und eine Lösung finden können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Produkte
Bestimmte Produkte können nicht zurückgegeben werden, beispielsweise individuell angefertigte oder personalisierte Produkte.

Erstattungen
Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Erstattung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit deiner Bank oder deines Kreditkartenanbieters die Wartezeit zusätzlich verlängern kann.